ハウスメーカーにしてみれば、外構はマージンが発生する利益源の一つです。 これは家の営業担当者レベルではどうしようもない「組織の仕組み」とでも言うべきものなのです。ですから家の担当者が、もしもＳ様の外構プランの実現に一緒になって対応したとしても、それは担当者の完全なサービスであり、営業カウントとはならないのです。いくら親切な営業マンだろうと、大事な営業日である土・日に、たとえサービスでもＳ様の為に時間を費やすことはできないし、ノルマに縛られた住宅営業マンにそれを期待するのは酷なこと。──そんなことを説明して差し上げると、Ｓ様もようやく納得なさったようです。 私たちは、その結果を踏まえて、「Ｓ様はその住宅担当者が好きなんだ。メーカーで外構工事をするのがベストだろう」と感じ、一度は依頼をお断りしました。 しかし現実には、メーカー外構の担当者との温度差から、外構は別の業者で行う、という結果が出たようです。再び、私たちに依頼がありました。
ファミテイの商談実例 【事例Ｃ】
Ｓ様はかなりの勉強家でした。マイホームを建てるぞ！！との強い想いで、土地から探し始め、週末になると色んなメーカーの展示場を訪れ、ご自身の想い描いたマイホームの実現に向けて真剣に取り組んでいました。そして十数社のメーカーからの強烈な営業を真っ向から受け止め、その中から２社に絞り、ついにメーカーを決め、細部に至るまでの打合せもやり遂げました。そこまで費やした期間は約２年とか。本当に熱い方でした。